Supprimer votre compte Tomelet
Vous n’avez un compte que si vous vous êtes connecté pour Tomelet Sync. Le lecteur gratuit n’a pas de compte et garde tout sur votre appareil — désinstaller l’application efface ces données.
Sur ce site
Si vous ne pouvez plus ouvrir l’application, commencez ici. Saisissez l’adresse avec laquelle vous vous êtes connecté et nous vous enverrons par e-mail un lien pour confirmer la suppression.
Consultez votre boîte de réception
Si un compte utilise cette adresse, nous vous avons envoyé les instructions. Le lien expire dans 60 minutes.
Impossible de joindre Tomelet
Vérifiez votre connexion et réessayez.
Dans l’application (le plus rapide)
- Ouvrez Paramètres → Compte.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez.
- Votre compte est fermé immédiatement et sa suppression est planifiée.
Par e-mail
Si vous ne pouvez plus ouvrir l’application, écrivez à [email protected] avec l’objet "Delete my Tomelet account", depuis l’adresse e-mail liée à votre fournisseur de connexion (Google, Apple ou Facebook). Cette boîte est traitée en anglais. Nous confirmons sous 7 jours et pouvons vous demander de prouver que le compte est bien le vôtre.
Ce qui est supprimé
- Votre profil et les identités de connexion liées (Google, Apple, Facebook, LinkedIn, WeChat)
- Tous les appareils enregistrés et leurs clés
- Tous les enregistrements de synchronisation chiffrés et les fichiers chiffrés
- Les dossiers d’assistance qui vous identifient
La suppression est terminée sous 30 jours. Les journaux de sécurité expirent dans les 12 mois suivant leur création. Les statistiques anonymes et agrégées sont conservées.
Ce que cela ne supprime pas
- Votre abonnement. Résiliez-le séparément dans Google Play (Paiements et abonnements) ou dans l’App Store (Réglages → identifiant Apple → Abonnements). Supprimer le compte ne rembourse ni ne résilie un abonnement souscrit dans une boutique.
- Les données sur vos appareils. Les livres et annotations stockés localement restent jusqu’à ce que vous désinstalliez l’application ou effaciez ses données.
- Les données détenues par votre fournisseur de connexion (Google, Apple, Facebook), soumises à ses propres règles. Vous pouvez aussi y retirer l’accès de Tomelet depuis les paramètres de votre compte.